FAQ

Installation et Compatibilité

Comment remplacer une version 1 de L'Original (avant octobre 2022) par une V2 ?

La nouvelle version étant plus puissante, assurez-vous d’avoir un tuyau de chute Griffon adapté, d’installer l’appareil dans l’axe de la cuvette et de respecter la distance requise de 21 cm entre le mur et la cuvette. Une pression d’eau entre 2.5 et 4.5 bars est nécessaire.

Le remplacement d’un GRIFFON est-il compliqué ?

Non, l’installation est simple. Votre nouveau réservoir est livré avec une patte d’adaptation ancienne vers nouvelle version.

Quels types de cuvettes peut-on utiliser avec un réservoir GRIFFON ?

Il est nécessaire d’avoir une cuvette bridée ou semi-ouverte, comme celles que nous proposons pour L'Original. Le Tube fonctionne avec tous types de cuvettes.

Peut-on installer un GRIFFON sur des WC japonais ?

Nous n’avons pas encore testé cette compatibilité. Contactez notre service client pour une étude personnalisée.

Le GRIFFON est-il compatible avec un récupérateur d’eau de pluie ?

Oui, à condition que l’eau soit bien filtrée et que la pompe fournisse une pression d’au moins 2.5 bars.

Faut-il un professionnel pour l’installation ?

Nous recommandons de faire appel à un professionnel, mais une personne bricoleuse peut l’installer elle-même en suivant scrupuleusement la notice d’installation à retrouver dans notre page Notices & guides.

Quels outils sont nécessaires ?

Clé à molette, perceuse à béton, pince, niveau ou laser. Se référer à notre notice d'installation sur notre page Notices et guides.

Peut-on installer un GRIFFON dans une salle de bain PMR ?

Oui, nous proposons des cuvettes suspendues ou au sol adaptées aux normes PMR, avec plusieurs réglages.

Utilisation et Performance

Les toilettes Griffon permettent-elles d’économiser de l’eau ?

Oui, jusqu’à 50 % d’économie à chaque utilisation grâce à un contrôle de la consommation.

Le système est-il adapté à un usage intensif ?

Oui, il est conçu pour les hôtels, restaurants et espaces publics.

Peut-on régler l’intensité du débit ?

Oui, l’effet de chasse est ajustable à l’aide d’une clé 6 pans (fournie).

Le GRIFFON est-il bruyant ?

Pas plus qu'une toilette classique.

Entretien et Durabilité

Les toilettes Griffon sont-elles réparables ?

Les toilettes Griffon sont conçus pour durer et être réparables. Les pièces détachées sont disponibles afin de prolonger la durée de vie des produits.

Quel entretien est nécessaire ?

Nettoyage régulier du filtre en cas d’eau calcaire, entretien annuel du mécanisme (15min), éviter les produits abrasifs.

Vos toilettes résistent-elles aux produits agressifs ?

Oui il résiste au produit ménagé courant. Il est déconseillé d’utiliser des produits corrosif

Comment éviter l’entartrage ?

Utilisation de vinaigre blanc dilué pour un entretien régulier.

Peut-on trouver facilement des pièces de rechange ?

Oui, nous disposons d’un stock de pièces détachées disponible ici.

Quelle est la hauteur de la poignée d’action du modèle L'Original ?

95 cm pour une installation au sol, variable pour une installation suspendue (voir fiche technique).

Commande, Livraison et Garantie

Que contient la livraison de L'Original?

Réservoir L'Original, tuyau de chute chromé, cuvette, abattant en bois réticulé, fixations, notice d’installation, et 36 rouleaux de papier toilette recyclé. Nous ajoutons le bâti-support pour la version de toilette suspendue.

Quel est le type d’emballage ?

Carton renforcé avec protection interne, poids total d’environ 40 kg.

Quels sont vos délais de livraison ?

Entre 7 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Quelle est la durée de garantie ?

2 ans légaux, plus 10 ans sur le réservoir L'Original avec l'enregistrement de la garantie sur notre site internet page Extension de garantie 10 ans.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, avec des frais et délais variables.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Carte bancaire, virement bancaire, paiement en plusieurs fois.

Puis-je retourner mon GRIFFON ?

Oui, sous certaines conditions (voir politique de retour dans les CGV).

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition.

Design et Personnalisation

Vos produits sont-ils disponibles en plusieurs couleurs ?

Oui, 22 couleurs en stock. Possibilité de personnalisation depuis le nuancier RAL et d'après un visuel. Il vous suffit de compléter le formulaire de la page Le Studio Griffon.

Proposez-vous des échantillons de couleur ?

Vous pouvez commander notre nuancier pour obtenir un rendu exact de nos couleurs.

Où peut-on voir vos produits en exposition ?

Dans les showrooms de nos revendeurs (voir liste sur notre site).

Proposez-vous différents types de cuvettes ?

Oui, une cuvette au sol et une suspendue, testées pour garantir le meilleur fonctionnement. Autres tests possibles sur demande.

Puis-je avoir un abattant de couleur différentes de mon réservoir ?

Oui vous pouvez avoir un abattant de couleur différente. Pour cela il suffit de nous contacter directement par mail à contact@griffon-1950.com ou par téléphone au +33 (4)77 37 22 63

Fabrication et Valeur Ajoutée

Pourquoi choisir un produit Griffon ?

Des modèles au design original, matériaux haut de gamme, conception durable et fabrication 100 % française. Jusqu'à 50% d'économie d'eau à chaque utilisation.

Vos produits sont-ils fabriqués en France/Europe ?

Oui à 100 % en France, notre réservoir L'Original détient le label «ORIGINE FRANCE GARANTIE ».

Avez-vous un service après-vente ?

Oui, notre service client est à votre disposition.

Vous trouverez également des conseils pratiques dans notre article : Astuces de grands-mères pour entretenir ses toilettes

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